Wie kann man Fehler oder Wünsche an Ritlabs weitergeben?

    • Offizieller Beitrag

    Vor allem folgende drei Möglichkeiten sind bekannt:

    1. Der BugTracker (kurz BT), also eine Software, mit der Fehler (Bugs) und Wünsche (Wishes) in verschiedene Bereiche gruppiert werden und dort u.a. auf "neu" (new), "bestätigt" (confirmed) oder "erledigt" (resolved) gesetzt werden. Sinn eines solchen Systems ist es, einen Überblick zu bekommen, was durch Programmierer noch gemacht werden muss/kann. Die Kommunikationssprache ist Englisch.

    Den BT von Ritlabs findet man unter:

    https://bt.ritlabs.com/ (neue URL seit Ende Oktober 2013)

    bzw.

    https://www.ritlabs.com/bt/ (alte URL funktioniert als Weiterleitung immer noch).

    Wie man den BT nutzen kann, haben wir unter "BugTracker-Verwendung" beschrieben.


    2. Ritlabs Support Center ist für alle Benutzer da, die The Bat! gekauft haben und auf der Webseite registriert sind, wenn sie Probleme jeglicher Art mit dem Programm haben.

    Die Registrierung erfolgt hier.

    Im Gegensatz zu BT werden die Anfragen grundsätzlich individuell und diskret bearbeitet. Es besteht nach aktuellem Stand die Möglichkeit, die Anfrage auch auf Deutsch zu stellen. Laut Angaben auf der o.g. Webseite bekommt man die Antwort in kurzer Zeit. Eine Kopie der Anfrage wird dabei an die E-Mail-Adresse gesendet, die bei der Registrierung angegeben wurde.

    Es kann vorkommen, insbesondere wenn mehrere Benutzer dasselbe Problem über Support melden, dass die Support-Mitarbeiter es dann von sich aus im BT unter Angabe der sog. TID (Ticket-ID der Support-Anfrage) eintragen.


    3. Die offizielle TBBETA-Mailingliste ist vor allem für Probleme mit den Alpha/Beta-Programmversionen gedacht. Allerdings wird dort mittlerweile auch über Probleme in den finalen Versionen sowie über Wünsche und Vorschläge diskutiert. Das Beta-Unterforum bei uns findet man hier. Die Kommunikationssprache in der Mailingliste ist ebenfalls Englisch.

    Die Anmeldung erfolgt, indem man eine leere E-Mail an die Adresse tbbeta-join@thebat.dutaint.com schickt. Alternativ kann man sich über diese Webseite anmelden.

    Das TBBETA-Archiv findet man hier. In der Zwischenzeit ist es nicht mehr öffentlich und kann nur nach einer vorherigen Anmeldung angesehen werden.


    Hinweis!
    Es existiert eine deutschsprachige Mailingliste für The Bat! Anfänger mit dem Namen TheBat-dt-Beginner, die allerdings von Ritlabs-Mitarbeitern weder betreut noch gelesen wird. Geantwortet wird dort ausschließlich von anderen Lesern. Die Anmeldung erfolgt über diese Webseite.

  • GwenDragon 8. Juni 2022 um 17:01

    Hat das Thema geschlossen.