Angepinnt Wie kann man Fehler oder Wünsche an Ritlabs weitergeben?

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    • Wie kann man Fehler oder Wünsche an Ritlabs weitergeben?

      Vor allem folgende Möglichkeiten sind bekannt:
      1. Der sog. BugTracker (kurz BT), also eine Software, mit der Fehler/Wünsche in verschiedene Bereiche gruppiert werden und dort z.B. auf "bestätigt" (confirmed), "in Bearbeitung" (in work) oder "gelöst" (resolved) gesetzt werden können. Sinn eines solchen Systems ist es, einen Überblick zu bekommen, was durch Programmierer noch gemacht werden muss/kann.

        Den BT von RITLabs findet man unter


        Eine kurze Anleitung zur BT-Verwendung findet man in diesem Thread. Damit man das System verwenden kann, muss man sich also zuerst hier einen Account anlegen. Nach der Registrierung und Anmeldung kann man neue Bugs und Wünsche (Wishes) eintragen oder auch nur Kommentare in Form von z.B. Bestätigungen (Confirmations) zu bereits bestehenden Einträgen verfassen. Sinnvoll ist es in jedem Fall, zusätzlich das verwendete Betriebssystem sowie die verwendete The Bat!-Version anzugeben. Obwohl die BT-Oberfläche nach der Anmeldung auf Deutsch umgestellt werden kann, sind Einträge grundsätzlich in Englisch zu verfassen, da BT international genutzt wird und darüber hinaus davon auszugehen ist, dass RITLabs-Programmierer kein Deutsch können. Solltest du mit der englischen Sprache Probleme haben, darfst du auch gerne hier im Forum um Hilfe bitten.

        Nachdem du deinen Eintrag gemacht hast, weise doch bitte in unserem Unterforum "TheBat! Wishes & Bugtracker" auf deinen Beitrag mit einer kurzen Beschreibung und einem Link zum Eintrag im BT hin, damit andere den Fehler bestätigen oder Kommentare zu einem Wunsch abgeben können.

        Es ist zwar nicht gewährleistet, dass ein BT-Eintrag viel schneller bearbeitet wird, wenn er viele Bestätigungen hat. Es empfiehlt sich aber, Einträge auch von anderen Benutzern zu bestätigen, wenn man die dort geschilderten Probleme nachvollziehen kann. Die gegenseitige Unterstützung ist also erwünscht.

      2. RITLabs Support Center ist für alle Benutzer da, die The Bat! gekauft haben und auf der Webseite registriert sind, wenn sie Probleme jeglicher Art mit dem Programm haben.

        Die Registrierung erfolgt hier.

        Im Gegensatz zu BT werden die Anfragen grundsätzlich individuell und diskret bearbeitet. Es besteht nach aktuellem Stand die Möglichkeit, die Anfrage auch auf Deutsch zu stellen. Laut Angaben auf der o.g. Webseite bekommt man die Antwort in kurzer Zeit. Eine Kopie der Anfrage wird dabei an die eMail-Adresse gesendet, die bei der Registrierung angegeben wurde.

      3. Die sog. TBBETA-Mailingliste ist vor allem für Probleme mit den Alpha/Beta-Versionen gedacht. Das Beta-Unterforum bei uns findet man hier. Die Kommunikationssprache in der Mailingliste ist Englisch. Die Anmeldung erfolgt, indem man eine leere eMail an die Adresse tbbeta-join@thebat.dutaint.com schickt. Die Abmeldung erfolgt über diese Webseite.

        TBBETA-Archive findet man hier:

      Datensicherung von The Bat!
      Franken != Bayern

      Dieser Beitrag wurde bereits 5 mal editiert, zuletzt von sanyok () aus folgendem Grund: BT-Link angepasst.