Hallo,
es geht um eine Windows 7 64-bit Installation, ThBat Pro 8.8.2 (ursprünglich 32-bit). Das Programm läuft schon seit Jahren relativ problemlos auf dem Rechner.
Seit ein paar Tagen funktioniert der "Senden" Knopf in der Emailerstellung nicht mehr. Man kann eine neue Email erstellen, sobald man auf den "Senden" Knopf anklickt, sieht man die Animation, dass der Knopf gedrückt wurde, allerdings passiert dann nichts weiter, das EMailfenster bleibt offen, die Email wird nicht versendet. Das gleiche Verhalten gilt für den "Speichern" Knopf und auch für die Funktion, wenn man das Fenster mit "X" schliessen möchte und die darauffolgende Abfrage mit "Speichern" beantwortet. In allen Fällen bleibt das Fenster geöffnet, es erscheint keine Fehlermeldung.
Ich habe bisher mehrfach versucht, die Software zu deinstallieren und neu aufzuspielen. Das hat auch jedes Mal auch sauber funktioniert. Ich habe dann die 32-bit und testweise auch die 64-bit Version installiert. Zwischendurch gab es auch immer einen Rechnerneustart. Alles hat keine Änderung herbeigeführt.
Ich habe mich bisher nicht an das Profil rangetraut. Es sind sehr viele Ordner und Emails vorhanden. Gibt es einen einfachen Weg, ein neues Profil zu erstellen und die Emails samt Ordnerstruktur wieder einzuspielen?
Vielen Dank und schöne Grüße,
Jaroslaw
P.S.
Etwas offtopic.
Ich versuche nun den zweiten Tag, mich im offiziellen Supportbereich zu registrieren, leider ohne Erfolg. Die Bestätigungsemail kommt bei mir nicht an. Ich habe RitLabs nun per Twitter und auf allen "sichbaren" Emailadressen angeschrieben. Keine davon ist eine offizielle Supportadresse. Ich finde es etwas merkwürdig, dass der Supportbereich komplett hinter verschlossenen Türen verschwindet. Man findet nirgends (offen) offizielle Troubleshooting Unterstützung und wenn die Registrierung Probleme macht, wie in meinem Fall, scheint man erstmal grundsätzlich im Regen stehen gelassen zu werden.